Versand- und Rückgabebedingungen

Liebe Kundinnen und Kunden von Dopple Geschaft,

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Garten-Spezialgeschäft vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen für unsere hochwertigen Gartenprodukte.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

1. Standardversand (€12,95):

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbar für alle Bestellungen

2. Kostenloser Versand:

  • Verfügbar für Bestellungen über €50
  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe ab Erhalt der Ware einzuleiten.

Bedingungen für Rückgaben

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie die Ware zurücksenden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete Sonnenschirm-Ersatzteile & Zubehör
  • Individuell angefertigte Gartenhäuser

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch an [email protected].
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice.
  5. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
  6. Erstattung/Umtausch: Bei korrekter Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung oder den Umtauschartikel.

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Dopple Geschaft,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Datum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bitte um Rücksendung der Versandkosten und die Adresse, an die ich das Paket senden soll.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Erstattungen

Zeitraum

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Methode

Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einem Produktfehler oder einer falschen Lieferung unsererseits beruht.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Sobald wir Ihre ursprüngliche Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu.

  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Dopple Geschaft, Rheinallee 34, 37135 Bonn, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Dopple Geschaft und hoffen, dass Sie mit unseren hochwertigen Gartenprodukten lange Freude haben werden!

Ihr Team von Dopple Geschaft