Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Gartenprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Was macht Dopple Geschaft besonders?
Dopple Geschaft steht fĂĽr hochwertige Gartenlösungen zu erschwinglichen Preisen. Wir kombinieren deutsche GrĂĽndlichkeit mit globaler Reichweite und bieten eine groĂźe Auswahl an sofort lieferbaren Produkten – von Gartenhäusern ĂĽber Sonnenschirme bis hin zu Spielgeräten. Unser Sitz in Bonn und unser effizientes Versandsystem garantieren Ihnen Zuverlässigkeit und schnelle Lieferung.
Welche Produkte bietet Dopple Geschaft an?
Unser Sortiment umfasst alles für den perfekten Garten: Ampelschirme, Garten- und Gerätehäuser, Garten-Essgruppen, Gartenliegen, Gartentische (auch runde), Mittelstockschirme, Schaukeln, Sonnenschirme und Zubehör, Spielgeräte für den Garten, Trampoline und vieles mehr. Besondere Highlights sind unsere massiven Holz-Gartenhäuser und TÜV-geprüften Spielgeräte.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden ĂĽber sichere verschlĂĽsselte Verbindungen abgewickelt.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Bestellungen werden ĂĽber sichere SSL-Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (empfohlen): Kosten 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand. Ideal für Kunden, die ihre Artikel schnell erhalten möchten.
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand. Perfekt für umfangreiche Bestellungen.
1. Standardversand (empfohlen): Kosten 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand. Ideal für Kunden, die ihre Artikel schnell erhalten möchten.
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand. Perfekt für umfangreiche Bestellungen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versandt. 98% unserer reduzierten Ware ist sofort versandbereit!
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und bestimmten abgelegenen Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie werden schwere Artikel wie Gartenhäuser oder Granit-Schirmständer versendet?
Schwere Artikel werden besonders sorgfältig verpackt und mit speziellen Transportmitteln versendet. Unser Granit-Schirmständer mit 150kg Tragkraft und massive Holz-Gartenhäuser erhalten besondere Aufmerksamkeit bei der Verpackung.
RĂĽckgabe & Umtausch
Wie funktioniert die RĂĽckgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für weitere Anweisungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Produktfragen
Sind die Gartenhäuser wetterbeständig?
Ja, unsere Holz-Gartenhäuser sind kesseldruckimprägniert und somit besonders wetterbeständig. Dies garantiert eine lange Lebensdauer auch bei unterschiedlichen Witterungsbedingungen.
Sind die Spielgeräte wie Schaukeln und Spieltürme sicher?
Absolut! Unsere Spielgeräte wie die TÜV-geprüften Spieltürme erfüllen höchste Sicherheitsstandards. Wir legen großen Wert auf Qualität und Sicherheit, besonders bei Produkten für Kinder.
Gibt es Ersatzteile fĂĽr Sonnenschirme?
Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Sonnenschirm-Ersatzteilen und Zubehör. Sollten Sie ein bestimmtes Teil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit den Produktdetails.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice in Bonn steht Ihnen gerne unter der E-Mail-Adresse [email protected] zur VerfĂĽgung. Wir bemĂĽhen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in Bonn, Deutschland: Rheinallee 34, 37135 Bonn. Von hier aus koordinieren wir unseren weltweiten Versand.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. FĂĽr weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.dopplegeschaft.com oder kontaktieren Sie unseren freundlichen Kundenservice.